ハッピーメールにログインできなくなるパターンは主にこの4つです。
- ハッピーメールのサーバーがダウン（または不調）していて繋がらない
- メンテナンス
- あなたが何らかの理由で退会処分（BAN）を受けてしまった
- パスワードや会員番号が間違っている（忘れている）
このうち回線不調やサーバーダウンで物理的に繋がらない時は回復を待つしかありません。この記事では強制退会処分を受けてしまった場合とパスワード忘た時の対処法を紹介します。
退会処分を受けていないか確認
会員番号もパスワードも間違いないのにログインできない方は、強制退会処分を受けていないか確認してみましょう。強制退会処分を受けると入会時に登録したメールアドレスにハッピーメールからメールが届きます。
強制退会処分になっていた場合
ハッピーメール内で禁止行為（パパ活、援交など売春を持ちかける書き込み等）をして強制退会処分になった場合はいかなる方法でもアカウントが復活することはありません。
もし身に覚えがない理由で退会処分を受けたらハッピーメールに問い合わせをしてみてください
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強制退会処分を受けていない場合
強制退会処分を受けていないのに正しい会員番号とパスワードでログインできないのは、多くの場合勘違いや思い違いであることがほとんどです。
ハッピーメールは「会員番号」+「パスワード」の他に
- 「認証に利用した電話番号」+「パスワード」
- 「登録したメールアドレス」+「パスワード」
でもログインすることができるので、それぞれ試してみてください。
※会員番号が電話番号の方もいるようです
これでもログインできない場合は「パスワード」が間違っている可能性が高いので次の「パスワードや会員番号を忘れてハッピーメールにログインできない時には」を御覧ください。
パスワードや会員番号を忘れてハッピーメールにログインできない時には
パスワードや会員番号を忘れた時にはいくつか方法があるので順番に説明します。
まずはハッピーメールにアクセスしてログインをタップします。
会員ログイン画面から「ログインでお困りの方」をタップします。
「パスワードをお忘れになった方」が開くのでここからそれぞれの問い合わせをしていきます。
メールアドレスまたはFacebookアカウントをハッピーメールに登録している場合
Facebookアカウントで登録されている方は現在Facebookログイン機能は終了しているのでそもそもログインできません。
そのような場合や単にパスワードが不明になっている方はメールアドレスを登録しているなら「メールで照会する」をタップします。
タップするとメーラーが立ち上がるので登録しているメールアドレスから問い合わせをすると、メールアドレスにパスワードが送られてきます。
電話認証・SMS認証をしている場合
ハッピーメールに登録した時に電話認証・SMS（ショートメッセージサービス）認証をしている方もしくは、ハッピーメール入会後に電話番号の登録をした方は
お問い合わせをタップすると、SMSが立ち上がるのでSMS入力欄に何かの文字を入力（1でもAでもなんでも構いません）して、SMSを送信すると10～20秒後にSMSにパスワードが送られてきます。
会員場号が利用中の電話番号かつ生年月日の登録がある場合
ハッピーメールではセキュリティ強化対策として生年月日の登録をするようになりました。生年月日を登録しているかつパスワードが数字4桁（昔は暗証番号でした）以外の方はこちらからもパスワードを再設定できます。
メールアドレスも登録していないし、携帯電話会社を変えたなどで登録した時と電話番号が変わって登録した番号からSMSが送れない場合は、生年月日登録していて会員番号が電話番号、この3つの方法ではパスワードを教えてもらうことや再設定はできません。
そんな時は直接サポートに問い合わせをしましょう。
ハッピーメールサポートへの問い合わせ方法
まずはメールで問い合わせをしてみましょう。
お問い合わせをタップすると、メールが立ち上がるので
- 会員番号
- 登録ニックネーム
- 登録日時
- 年齢認証方法
の必須4項目を全て入力して送信してください。
必須項目の会員番号や登録日時も忘れてしまっている場合は、最終手段としてサポートセンターに電話で問い合わせをしてみましょう。
セキュリティ上会員番号まで忘れてしまっているとパスワードの再発行は難しいかもしれませんが、ポイントが大量に残っているなどの事情があればダメ元でサポートセンターに電話で相談してみることをおすすめします。
ハッピーメールにログインできなくならないようにするには
パスワードを忘れないようにするのが基本ですが、長期間ログインしなかったりするとパスワードを忘れてしまうこともありますよね。
パスワードを忘れてしまってもメールアドレスを登録しておくか電話認証・SMS認証をしておくとスムーズにパスワードを再設定してもらえるので、もしものときに備えてメールアドレスと電場番号認証をしておくことをおすすめします。生年月日をハッピーメールに登録していない方は生年月日の登録もしましょう（パスワード変更から登録できます）。
※現在は電話番号認証をしないとそもそも登録できないので最近登録した方は電話番号認証を済ませているはずです
登録しているメールアドレスを何らかの事情で破棄する時は、ハッピーメールに登録しているメールアドレスの変更も忘れないようにしましょう。
また、電話会社を変更する際ナンバーポータビリティを利用せず番号が変わってしまう場合も、忘れずにハッピーメールに登録している電話番号の変更も行うようにしましょう。
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